Alla Carta di Identità Elettronica (CIE) sono associati due codici personali di sicurezza: PIN e PUK.
Il PIN serve per utilizzare la CIE per accedere ai servizi digitali, mentre il PUK permette di impostare un nuovo PIN in caso di smarrimento o blocco.
Al momento del rilascio della CIE, una parte dei codici viene consegnata allo sportello comunale e la parte restante insieme alla Carta.
In molti casi è possibile recuperare il PUK senza recarsi in Comune, utilizzando direttamente l’App CieID.
Questa possibilità è disponibile se, al momento della richiesta della CIE, sono stati comunicati un indirizzo e-mail o un numero di cellulare.
Dall’App CieID è sufficiente utilizzare la funzione “Recupero PUK” e seguire la procedura indicata. Per motivi di sicurezza, il recupero viene completato dopo 48 ore dalla richiesta.
Una volta recuperato il PUK, tramite l’App CieID è possibile anche impostare un nuovo PIN.
Se non è possibile utilizzare la procedura tramite App CieID, è possibile rivolgersi direttamente all’Ufficio Servizi Demografici del Comune di Carmignano per richiedere la ristampa dei codici.
Non occorre prendere appuntamento: è possibile presentarsi direttamente allo sportello durante gli orari di apertura al pubblico.
È necessario portare con sé la Carta di Identità Elettronica originale alla quale sono associati i codici da recuperare.
Dal 10 settembre 2026, infatti, per effettuare la ristampa dei codici PIN e PUK la procedura ministeriale richiede all’operatore comunale anche la verifica del codice ologramma presente sulla CIE. Il codice deve essere acquisito direttamente dalla Carta esibita allo sportello e non può essere ricavato da fotografie, fotocopie o altre riproduzioni.
Per questo motivo non è possibile effettuare la procedura senza avere con sé la CIE originale.
Rivolgendosi allo sportello è possibile anche chiedere di inserire o aggiornare l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare associati alla CIE.
Mantenere aggiornati questi recapiti è utile perché permette di utilizzare più facilmente i servizi online collegati alla Carta, compreso il recupero del PUK.
Se è stata smarrita la Carta di Identità Elettronica, e non soltanto i codici PIN o PUK, non è possibile utilizzare questa procedura.
In questo caso occorre seguire la procedura prevista per lo smarrimento della carta e il rilascio di una nuova CIE.
Ufficio Servizi Demografici – Comune di Carmignano
Per il recupero o la ristampa dei codici PIN e PUK non è necessario prenotare un appuntamento: è possibile accedere direttamente allo sportello negli orari di apertura al pubblico, portando con sé la CIE originale.
